Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между Reise Traum GmbH (далее — Компания) и пользователями сайта и клиентами туристических услуг.

Используя наш сайт или заказывая услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Компания предоставляет следующие услуги:

• Организация групповых и индивидуальных туров
• Бронирование отелей и апартаментов
• Бронирование авиабилетов и трансферов
• Организация экскурсий и развлекательных программ
• Консультационные услуги по путешествиям

3.1. Бронирование:

• Бронирование осуществляется через форму на сайте, по телефону или электронной почте
• После получения заявки менеджер связывается с клиентом для подтверждения
• Бронирование считается подтверждённым после получения предоплаты

3.2. Оплата:

• Предоплата составляет от 30% до 50% от стоимости тура
• Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 14 дней до начала тура
• Принимаемые способы оплаты: банковский перевод, кредитные карты

4.1. Изменение бронирования:

• Изменения возможны при наличии свободных мест
• Могут применяться дополнительные сборы за изменение

4.2. Отмена бронирования клиентом:

• Более чем за 30 дней до начала — возврат 90% стоимости
• От 15 до 30 дней — возврат 50% стоимости
• Менее чем за 15 дней — возврат не производится

4.3. Отмена бронирования компанией:

Компания имеет право отменить бронирование по объективным причинам (форс-мажор, недостаточное количество участников и т.д.) с полным возвратом оплаченной суммы.

5.1. Обязанности Компании:

• Предоставить услуги в соответствии с описанием и договором
• Информировать клиента об изменениях в программе
• Обеспечить безопасность путешествия в пределах своей компетенции

5.2. Обязанности клиента:

• Предоставить достоверную информацию при бронировании
• Своевременно произвести оплату
• Иметь действительные документы для путешествия
• Соблюдать правила и законы страны пребывания

Компания не несёт ответственности за:

• Действия третьих лиц (авиакомпании, отели и т.д.)
• Отказ в выдаче визы или пересечении границы
• Потерю или повреждение личных вещей
• Обстоятельства непреодолимой силы

Мы настоятельно рекомендуем оформить страховку путешественника.

Претензии по качеству услуг принимаются в течение 20 дней после окончания тура в письменной форме с приложением подтверждающих документов.

Все материалы сайта (тексты, изображения, логотипы) являются собственностью Компании и защищены законодательством об авторских правах. Использование материалов без разрешения запрещено.

Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Все споры подлежат рассмотрению в судах города Берлин.

Reise Traum GmbH
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
Email: [email protected]
Телефон: +49 30 123 456 789

Последнее обновление: январь 2026 года